伊蕾科斯產品從設計就開始引入了服務概念,每一臺產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。伊蕾科斯已將傳統的售后服務提升顧客服務,將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的第一系列環節中。堅持以用戶
為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位顧客認真做足100分!

伊蕾科斯全系列產品全面實行國家“三包”政策,售后服務實行全國聯保

1、全天候響應

全國統一呼叫中心,24小時服務熱線(免長途費)-?400-999-4680
無論您身處哪里,我們隨時為您排憂解難。

2、全過程跟進

對用戶的服務請求從“錄入---預約---派遣---過程反饋---結果反饋---回訪”進行全過程跟
進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

3、全增值服務

安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。

4、全方位關懷

換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。

屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:

免費安裝范圍:伊蕾科斯全系列產品均實行免費安裝,安裝材料由消費者自行購買。免費安裝費用由特約銷售網點承擔,但下列情況可與用戶協商好后額外收費:
需增加冷媒管長度; 標準配件不能滿足安裝要求,需增加配件時; 拆除舊熱水器才能安裝的,搬拆移位重安裝的。
下列情況實行收費安裝:
無有效發票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。
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